Должностная инструкция специалиста отдела продаж услуг

Категории Должностные инструкции

Заполнение должностной инструкции менеджера по продажам Сначала вверху документа посередине пишется его названием с указанием должности, на которую он составляется. Далее справа необходимо оставить несколько строк для утверждения должностной инструкции руководителем организации. Здесь надо вписать его должность, наименование компании, фамилию, имя, отчество, а также оставить строку для подписи, с расшифровкой. Далее вписывается лицо, которое будет замещать его в период отсутствия на рабочем месте также без указания конкретных имен , а также основание для назначения или освобождения работника от должности например, приказ или распоряжение директора предприятия. Чуть ниже надо перечислить все документы и правила, с которыми менеджер по продажам в силу специфики работы должен быть ознакомлен: основы трудового законодательства, правила заключения сделок и договоров, порядок оформления документации, правила по охране труда и внутреннему распорядку и т.

Должностная инструкция начальника отдела сбыта

Обязанности менеджера по продажам Функции менеджера по продажам в разных компаниях отличаются. Насколько эффективно загружать менеджера, виртуозно общающегося с клиентами, выпиской накладных, решает только руководство компании. И менеджер, который принимает решение. Чтобы разложить все по полочкам, предлагаю руководителю обозначить функции, которые будет выполнять менеджер, еще на собеседовании. А менеджеру четко запрашивать эти обязанности. Тогда можно избежать многих расставаний до прохождения испытательного срока и скрытого недовольства работой.

Для того чтобы обязанности понимались руководителем и менеджером по продажам одинаково, закрепи их на бумаге. Пусть это будет должностная или рабочая инструкция.

Лучше перечислить все обязанности как можно подробнее. Основные должностные обязанности менеджера по продажам Привожу в пример должностные обязанности, с которыми сталкивался я. Но уверен, это далеко не весь список дел, которые могут быть поручены менеджеру по продажам.

Поиск и наполнение базы данных БД для совершения холодных звонков. Холодные звонки клиентам из подготовленных БД. Участие в выставках, форумах. Проведение первичных переговоров с клиентами. Подготовка первичного коммерческого предложения. Проведение презентации продукта или услуг клиенту. Формирование заявки на техническое решение совместно с заказчиком и передача заявки в технический отдел.

Экспертная оценка технического решения и формирование с заказчиком альтернативных вариантов технического решения. Согласование с заказчиком и финансовыми службами индивидуальных цен. Подготовка бизнес-кейса на прибыльность клиента для оценки возможной границы скидки. Обеспечение подписания договора с заказчиком. Обеспечение получения бухгалтерией и архивом оригинала договора.

Выписка счетов на предоплату. Подготовка распоряжения на начало производства товара или оказания услуг. Выписка первичных документов и обеспечение их подписания клиентом. Обеспечение получения подписанных документов от заказчика. Получение от заказчика претензий по качеству товара или услуг и передача претензий в требуемый отдел в зависимости от типа претензии. Обеспечение доставки товара клиенту или проведения работ на объекте клиента.

Обеспечение ежемесячных оплат клиентом. Обеспечение ежемесячной доставки первичной документации к клиенту и от него. Работа с дебиторской задолженностью. Заполнение CRM-системы при любом событии у клиента.

Заполнение ежедневных отчетов о количестве звонков. Заполнение отчетов о проведенных встречах с клиентами. Подготовка для отдела маркетинга информации о степени удовлетворенности клиентов товарами или услугами компании.

Подготовка для отдела маркетинга предложений по реформированию товаров и услуг. Получение от клиентов коммерческих предложений конкурентов. Планирование объемов продаж на будущие периоды. Подготовка данных для расчета комиссионного вознаграждения.

Подготовка презентационных и раздаточных материалов и т. В некоторых компаниях должностные обязанности менеджера по продажам сводятся к двум-трем пунктам, а остальные функции возложены на специально обученных людей.

Это оптимальная ситуация, когда менеджер по продажам занимается только переговорами с клиентами и подписанием договоров. Все остальные функции так называемого бэк-офиса выполняют девочки-студентки. Они будут гораздо эффективнее в роли четкого и аккуратного исполнителя, а также могут выполнять неквалифицированную работу.

Заставлять менеджера по продажам выписывать накладные, контролировать поставки — это как забивать гвозди микроскопом. Но и полное устранение менеджера от процесса производства или оказания услуг — тоже не самый лучший вариант, поскольку менеджер напродает такого, чего компания никогда не произведет и не поставит.

Руководство компании всегда сталкивается с дилеммой: либо освободить менеджера от всех побочных функций, либо сэкономить на бэк-офисе и загрузить менеджера по продажам обязанностями организатора. Универсального решения нет, подход определяется уровнем развития рынка. Если на рынке много новых клиентов, есть смысл сконцентрировать усилия менеджера на их поиске. Дальнейшее обслуживание можно передавать другим менеджерам.

Если рынок достаточно плотен, и идет жесткая конкуренция за каждого клиента, есть смысл снижать нагрузку на менеджера по поиску клиентов и концентрировать его работу на обеспечении качественного обслуживания.

Бланки: Должностная инструкция специалисту по продаже

На начальника отдела продаж возлагаются следующие должностные обязанности: 2. Осуществление организации сбыта продукции организации. Разработка и предоставление планов продаж для утверждения их руководителем организации. Составление итоговых отчетов по продажам, ведение рабочей и отчетной документации. Разработка стратегий для отдела продаж.

Должностная инструкция менеджера по продажам

Какие обязанности менеджера отражаются в должностной инструкции Менеджер по продажам — это специалист, который ответственен за сбыт продукции, услуг или работ компании. К ним относятся непосредственные управленцы компании. Это малочисленная группа высших руководителей. Топ-менеджеры отвечают за долгосрочное развитие компании, то есть решают стратегические задачи. Менеджеры среднего звена. К этой категории можно отнести начальников структурных подразделений служб, отделов. Их деятельность направлена на реализацию тактических планов по сбыту продукции или услуг компании.

Должностная инструкция менеджера по продажам

Функции На начальника отдела сбыта возлагаются следующие функции: 2. Руководство отделом сбыта. Организация подготовки и заключение договоров на поставку продукции, выпускаемой предприятием. Учет выполненных работ, составление предусмотренной отчетности. Участие в организации мероприятий по рекламе продукции предприятия. Организация работы по повышению квалификации сотрудников отдела. Обеспечение безопасных условий труда для подчиненных, контроль за соблюдением ими требований законодательных и нормативных актов по охране труда.

Обязанности менеджера по продажам: что требовать от сотрудника

Общие положения 1. Специалист по продаже относится к категории специалистов. Специалист по продаже назначается на должность и освобождается от нее приказом руководителя организации по представлению начальника отдела сбыта менеджера отдела сбыта, иного должностного лица. На должность - специалиста по продаже назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее специальное образование и стаж работы в должностях, замещаемых специалистами со средним специальным образованием, не менее 3 лет; - специалиста по продаже II квалификационной категории назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы в должности специалиста по продаже или на других должностях, замещаемых специалистами с высшим профессиональным образованием, не менее 2 лет; - специалиста по продаже I квалификационной категории назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование, стаж работы в должности специалиста по продаже не менее 2 лет. В своей деятельности специалист по продаже руководствуется: - нормативными правовыми актами, другими руководящими и методическими материалами, касающимися выполняемой работы; - Уставом организации; - приказами, распоряжениями руководителя организации непосредственного руководителя ; - настоящей должностной инструкцией. В случае временного отсутствия специалиста по продаже его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом руководителя организации, которое несет ответственность за надлежащее их исполнение.

Должностная инструкция менеджера по продажам: что нужно обязательно включить в документ

Обязанности менеджера по продажам Функции менеджера по продажам в разных компаниях отличаются. Насколько эффективно загружать менеджера, виртуозно общающегося с клиентами, выпиской накладных, решает только руководство компании. И менеджер, который принимает решение. Чтобы разложить все по полочкам, предлагаю руководителю обозначить функции, которые будет выполнять менеджер, еще на собеседовании. А менеджеру четко запрашивать эти обязанности. Тогда можно избежать многих расставаний до прохождения испытательного срока и скрытого недовольства работой.

Должностная инструкция менеджера по продажам: что нужно обязательно включить в документ

Читайте также: Основные права и обязанности работодателя Как составить должностную инструкцию Должностная инструкция менеджера по продажам образец можно использовать как основу для составления аналогичного документа в своей организации составляется следующим образом: В верхней части прописывают название документа. Обязательно надо указать полное название должности, на которую составляется инструкция. В правом верхнем углу указывают информацию об утверждении должностной инструкции руководителем компании.

Менеджер по активным продажам должен обладать определенными навыками: совершения холодных звонков; владения техниками и скриптами продаж; деловых коммуникаций от рядового сотрудника компании-клиента до топ-менеджмента организации ; работы с первичной документацией контроль выставления и оплаты счетов, отгрузок. Хорошего продавца можно определить по манере вести себя, спокойствию, уверенности в себе, раскованности, свободной, но не вызывающей пластике движений. Мимика и жесты открыты, улыбка искренняя и естественная. Даже если у кандидата на пост менеджера по продажам недостаточно или совсем нет опыта в профессии, это не страшно.

Должностная инструкция для специалистов отдела продаж для работы с клиентами и покупателями товаров или оказываемых услуг организации.

Эти профессиональные регламенты могут использоваться и при разработке должностных инструкций менеджера по продажам, работающих в других отраслях. К таким документам, например, относятся: основы трудового и гражданского законодательства, действующие отраслевые нормативные документы; документы, регламентирующие порядок заключения договоров и сделок; стандарты оформления документации; локальные нормативные акты , в том числе, по охране и безопасности труда, правил внутреннего трудового распорядка. Кроме того, в нем перечисляются квалификационные требования к данной должности, в том числе, требования к образованию и опыту работы. Требования будут различными для таких специалистов разного уровня, таких как: помощник менеджер; старший менеджер. Обратите внимание! Должностная инструкция менеджера отдела продаж может быть разработана одна для всех таких должностей, имеющих разный уровень. В таком случае целесообразно квалификационные требования включить в отдельный раздел. Должностная инструкция менеджера по продажам образец представлена на рисунке. Перечень тех функций, которые он должен выполнять, зависит от типа предприятия и рода деятельности.

Менеджер по продажам относится к категории специалистов. Менеджер по продажам назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании. На время отсутствия менеджера по продажам его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.